Customer journey
Reis samen met je (potentiële) klant
Een customer journey is cruciaal voor bedrijven om te begrijpen hoe zij hun klanten de best mogelijke ervaring kunnen bieden. Door het gebruik van audio en video kunnen zij de klantervaring verbeteren en boeiende inhoud bieden die het klanttraject kan ondersteunen. Audio en video kunnen op verschillende manieren worden gebruikt, van het geven van productdemo’s en tutorials tot het presenteren van recensies van klanten en succesverhalen.
De kracht van audio en video voor een ultieme customer experience
Bij boinq® geloven we dat audio- en videocontent bijdraagt een betere verbinding in de reis die je samen met jou nieuwe en bestaande klanten aflegt.
Door deze elementen aan sales- en marketingcampagnes toe te voegen, kan een meer meeslepende en boeiende ervaring voor klanten worden gecreëerd, waardoor ze een diepere band met jouw merk kunnen aangaan. Deze vorm van media kan worden gebruikt om emotionele banden met klanten tot stand te brengen. En dit helpt weer om vertrouwen en loyaliteit op te bouwen.
Type verhalen
Klantverhaal
Je deelt relevante informatie en geheimen over je producten.
Productverhaal
Je deelt relevante informatie en geheimen over je producten.
Bedrijfsverhaal
Vertel een inspirerend verhaal dat je niet op jouw website kan lezen.
Customer service verhaal
Jouw klant leert de customer afdeling kennen.
Trend verhaal
Deel de laatste trends en ontwikkeling met jouw doelgroep.
Bedrijfscultuur verhaal
Maak je doelgroep deelgenoot van jouw cultuur.
Dienst verhaal
Informeer klanten over de geheimen van jouw diensten en oplossingen.
MVO verhaal
Vertel je wat jouw MVO gedachten zijn en wat je ermee doet.
Salesteam verhaal
Verbindt met de klant doordat jouw salesteam een mooi verhaal vertelt.
Onboarding verhaal
Geef de klant inzage in het onboardingsproces.
Persoonlijke verhaal
Laat medewerkers persoonlijke verhalen vertellen voor meer verbinding.
? Benieuwd verhaaltype jouw verhaal het beste versterkt? Plan een gratis adviesgesprek in met onze succes manager.
De kracht van boinq®
Met een sterke customer ervaring val je op bij nieuwe en bestaande klanten. Klanten kunnen zich vinden in jouw échte verhalen over producten, bedrijf en recensies die zich willen verbinden aan jouw bedrijf. Op deze manier bouw je aan een duurzame en vruchtbare samenwerking met kleine tot en met je grootste klanten. Audio en video zijn dé manier om jouw klantrelaties te inspireren met jouw verhalen en de mogelijkheden.
Geef je klanten een unieke indruk van jouw bedrijf of organisatie. Zorg voor een unieke en authentieke customer experience.
